Retourneren

RETOURNEREN

Om een retour te initiëren dient u contact op te nemen met onze klantenservice via info@doreme.nl of via onze contactpagina

WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Wij bieden een 14 dagen geld-terug garantie. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, neem dan zo snel mogelijk na levering van uw artikel contact met ons op en wij zullen u graag helpen bij het terugsturen van uw bestelling voor een terugbetaling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

1. De retourzending moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.

2. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

3. Alle bijgevoegde accessoires, labels en handleidingen moeten samen met het product worden geretourneerd.

4. Het product mag geen tekenen van slijtage, schade of aanpassingen vertonen.

5. Alle seizoens-gerelateerde producten die in de uitverkoop worden gekocht komen niet in aanmerking voor terugbetalingen of retourzendingen

Hoe een retour aanvragen

Om een retourzending aan te vragen, volg je deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via om je retourzending aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.

2. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je instructies over hoe je het product kunt retourneren.

3. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetaling of vervanging

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de status van je retourzending. Je kunt kiezen uit de volgende opties:

1. Terugbetaling: Als je ervoor kiest om een terugbetaling te ontvangen, wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 5 teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Vervanging: Als je liever een vervangend product ontvangt, zullen we het nieuwe product naar je verzenden zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd.

Uitzonderingen

Houd er rekening mee dat sommige producten mogelijk niet in aanmerking komen voor retournering.

-Items moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd.

-Doreme kan geen retouren accepteren op gekochte items tijdens een uitverkoop. Artikelen die tijdens een uitverkoop zijn gekocht, kunnen alleen worden geretourneerd in ruil voor een ander product of voucher.

Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet gerestitueerd.